通常配送商品はすべて無料でお届けします。

大型配送商品は全国一律900円(北海道・沖縄を除く)でお届けします。

カート内でご確認いただけますので、ご確認の上の購入をお願いいたします。

ご注文完了時点でsupport@kshaus.comからご注文完了メールをお送りしております。

メールが届かない場合、
・迷惑メールフォルダーに振り分けられている
・お客様のドメイン指定によりエラーになっている

以上の可能性がございます。

改善が見られなかった場合、大変お手数ですが【お名前】と【お電話番号】を記載の上、お問い合わせよりご連絡お願いいたします。

ご注文後すぐより商品の手配に入ってしまう関係で、注文後のキャンセルは原則受け付けておりませんのでご了承ください。

発送完了後の配送先変更はできません。お手数ですが、配送業者（ヤマト運輸/佐川急便）に直接ご連絡ください。

発送準備に入る前であれば、配送先の変更が可能な場合がございます。
【お名前】【お電話番号】【ご注文番号】を記載の上、お問い合わせよりご連絡ください。

配送業者への引き渡しと同時に「発送完了メール」をお送りしています。

不良品や違う商品が届いた場合は、速やかに返品交換の対応をさせて頂きます。【お名前】【お電話番号】【ご注文番号】の３点を記入の上、お問合せからご連絡ください。

また、
・お客様の注文間違い
・お届けから５日以上経過している
・イメージと違う
・細かな傷や細かな汚れ

こちらの理由では返金を受け付けられませんのでご了承ください。

KsHaüsでは、ご注文時の配送日時指定は基本的に承っておりません。
ただし、商品の準備状況によっては調整できる場合もございます。

【お名前】【ご注文番号】【ご希望の配送日時】を添えて、お気軽にお問い合わせください。

※大型商品や予約商品など一部の商品につきましては、配送業者やお届け先の地域により、日時のご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご希望の日時でのお届けが可能となるようできる限り対応いたしますが、確約はいたしかねます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

コンビニ支払いをお選びいただいたお客様には、ご注文完了時後に株式会社KOMOJU（no-reply@komoju.com）よりお支払いのご案内が届きます。

ご利用のメールアドレスによっては、メールの受信が拒否されている可能性がございます。メールを受信するためには上記メールアドレスからの受信許可設定をお願いいたします。

受信設定を変更してもメールが届かない場合、お手数ですが【お名前】【お電話番号】【ご注文番号】を記載の上お問い合わせよりご連絡ください。ご案内を再送させていただきます。