ご利用ガイド
注意事項
・海外製造のため、色や形状に個体差が生じる場合がございます。
・商品写真は、撮影時の光の加減やお客様のモニター環境・照明設定などにより、実際の色味や素材感と異なって見える場合がございます。
・布製品につきましては、細かな傷やほつれ、縫製の仕上がりの違い、製造時に付着した匂いなどが見られる場合がございます。
・商品によって、生産や輸送の過程で、小さな傷が付く可能性が避けられない場合がございます。
・ご注文完了後、8〜12日以内に商品をお届けいたします。
・物流の影響により、配送に遅れが生じる場合がございます。
・生産状況によっては、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・納期については、各商品の商品ページにてご確認ください。
・生産スケジュールの都合上、予定より早く商品を発送することがございます。
交換及び返品について
・お客様都合（サイズ違い・イメージ違いなど）による返品・交換は承っておりません。
・お届けした商品に不良があった場合、返品・交換の対応期間は商品到着後３日以内となります。ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、交換または返品を承ります。
・返品・交換をご希望の際は、必ず事前にご連絡ください。事前のご連絡なしに返送された場合は対応いたしかねますので、着払いにてお戻しさせていただく場合がございます。
交換及び返品がお受けできない場合
・受け取りから3日以上経過してしまっている
・箱や包装を処分した場合
・配送会社の都合による、配送の遅延
・製造工場の都合による、製造の遅延
・お客様の個人的な都合
・お客様がつけられた傷などが存在する場合
・写真の光加減やモニターが原因での色や形の違い
・洗濯や拭き取りで除去可能なほど細かい汚れの場合
・上記に記載の注意事項に当てはまる内容
＊通関過程の内部検査により細かい傷や梱包のずれなどが生じる可能性がございます。
配送について
・すべての商品は佐川急便にてお届けいたします。※配送業者の都合により変更となる場合がございます。
・配送期間は発送から1から4日間お日にちをいただきます。
・離島は個別の送料の計算をとらせていただきます。
・住所不備などによる転送の場合は別途に料金を請求させていただきます。
・ご注文時に記載いただいた住所に変更がある場合は再計算させていただきます。
・お客様都合での送料の追加料金が発生した場合は、ご指定の口座に入金が確認でき次第の発送となります。
・商品は組み立て前の状態で配送させていただきます。
配送日にちの指定について
・納期はサイトに記載のスケジュール以降でご指定いただけます。
・ご注文前にカートへ商品を追加すると備考欄が表示されますので、ご希望の配送日を第三希望までご記入ください。ただし、弊社の出荷状況により、ランダムでの発送となる場合がございます。
・発送通知には追跡番号を記載しておりますので、配送状況の確認にご利用ください。
・ご希望の配送日が上記の条件に当てはまらない場合、ご指定は無効となります。
※弊社からの個別のご連絡はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
・ご注文完了後、すでに梱包処理が済んだ商品については変更対応ができません。
・発送完了後の日時指定につきましては、当ストアでは対応いたしかねます。発送完了メールに 記載の追跡番号をご確認のうえ、直接配送業者へお問い合わせください。
再配達になった場合
・長期不在の場合、まずは配送業者よりご連絡がございます。
・再配達の手続きが行われない場合、弊社からメールにてご連絡を差し上げます。
長期不在や再配達手続きが行われないなどの理由により商品をお受け取りいただけなかった場合、商品は弊社へ返送されます。その際、返送にかかる送料はお客様のご負担となりますので、返送料金と再配送料金の合計額を弊社指定の口座へお振込みください。ご入金の確認後、再発送の手続きをいたします。商品のお受け取りには十分ご注意ください。
また、返送後にご注文をキャンセルされる場合は、お支払い金額から配送料および返送料を差し引いた金額をご返金いたします。あらかじめご了承ください。
お支払いに関して
ご注文後、5日以内とさせていただきます。振り込みが確認できない場合はキャンセル処理をさせていただきますので、ご了承ください。
領収書に関して
領収書が必要な場合には、注文時の備考欄にその旨をお書きいただき、お名前や但し書きの指定をお願いいたします。
領収書は発送時にお客様にメールで送信させていただきます。メールアドレスをご登録いただいていない場合は送信ができませんので、別途の問い合わせをお願いいたします。